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服务内容

一、电话服务

欢迎您拨打中航基金客户服务热线:400-666-2186。

客服热线人工坐席的工作时间为周一至周五(节假日除外)9:00-11:30,13:00-17:00。

1、自助语音服务

7*24小时自助语音服务,为您提供基金净值查询、账户信息查询、公司与基金信息查询、电话留言等服务。

2、人工热线服务

您可拨打我司客服热线获得业务咨询、信息查询、信息定制、资料修改、建议与投诉、索取对账单等专项服务。

3、客户留言服务

您可通过客户留言服务将其疑问、建议及联系方式告知客服中心,我们将在两个工作日内给予回复。

二、短信服务

若您在开户时准确完整的预留了手机号码,可获得免费短信服务,您的申购、赎回、转换、定投、分红等交易确认后会第一时间获得短信通知,便于您及时了解交易结果。

未预留手机号码的客户,您可拨打客服电话或登录中航网站账户查看手机预留情况。

三、账单服务

1、电子对账单:我司每月为所有订阅电子对账单且持有基金份额的投资者发送电子对账单;

2、纸质对账单:每季度我们会为定制此项服务且当季度有交易的投资者寄送季度纸质对账单,每年度为所有持有基金份额的投资者寄送年度纸质对账单。

四、邮件服务

若您在开户时准确完整的预留了电子邮箱地址,可获得免费电子邮件服务,包括产品信息、公司最新公告等。

未预留电子邮箱地址的客户,您可拨打客服电话或登录中航网站账户添加此项服务。

五、投诉建议

您可以通过客服热线、电子邮件、书信、传真等方式,对我们和销售机构所提供的服务提出意见或进行投诉。





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